Le médiateur auprès de la Caisse d’Epargne Île-de-France

Le service de médiation de la consommation des clients consommateurs particuliers

Périmètre d’intervention du médiateur

En tant que médiateur de la consommation auprès de la Caisse d’Epargne Île-de-France je traite les litiges :

Les litiges exclus de mon périmètre d’intervention

  • La commercialisation des produits financiers et les performances des produits liées aux évolutions des marchés financiers
    >Le site du médiateur AMF
  • les contrats d’assurance commercialisés pour le compte d’une compagnie d’assurances
  • >Le site du médiateur de l'assurance
  • Les services non bancaires et non financiers (tels que les services à la personne)

Et pour les professionnels, entrepreneurs…

D’autres solutions de médiation existent...

En savoir +

À savoir

Je ne pourrai pas examiner votre demande dans les cas suivants :

  • si vous ne justifiez pas d'avoir tenté, au préalable, de résoudre votre litige par une réclamation écrite auprès de votre Caisse d'Epargne,
  • si votre demande intervient plus d’un an après votre réclamation écrite auprès de votre banque,
  • si votre dossier est déjà étudié (ou a déjà été étudié) par un autre médiateur,
  • si une procédure judiciaire se trouve déjà engagée pour trancher le litige vous opposant à votre banque,
  • si votre demande est manifestement infondée et abusive ,
  • si votre demande n’entre pas dans mon champ de compétence.